miércoles, 10 de diciembre de 2014

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO





0. JUSTIFICACIÓN

            Los avances tecnológicos han cambiado nuestra forma de comunicarnos.  Actualmente, de manera individual creamos nuestra identidad digital. De igual manera, es fundamental que un centro educativo tenga un plan de comunicación externa, un espacio en la Red donde nos encontremos profesores, alumnos y padres.

            Teniendo en cuenta que nuestras necesidades son diversas, hemos pensado en objetivos muy variados, que puedan ser conseguidos a través de múltiples canales donde puedan interactuar distintos tipos de público usando tonos formales e informales. También hemos elaborado un cronograma para temporalizar nuestras acciones y hemos designado unos responsables que coordinen el proceso y sean receptáculo de nuevas ideas que ayuden a evolucionar y ampliar nuestro plan. 

1. OBJETIVOS

a)  Favorecer la comunicación del acontecer diario del centro: programas,  proyectos e intercambios  que se estén realizando,  avisos sobre plazos de matrícula, convocatorias, logros de antiguos y actuales alumnos, charlas informativas, cursos de formación, calendario escolar, etc.  Se trata de hacer partícipes a las familias, alumnos y profesores de la vida escolar. Nos parece que Facebook sería una buena opción.

b)  Implicar a toda la comunidad educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje a través de plataformas que permitan a los alumnos y sus familias acceder a recursos variados y conocer su progreso académico. Sugerimos Moodle, Edmodo, Tiching, Delphos (Papás).

c)  Facilitar un espacio donde los alumnos puedan publicar sus trabajos, proyectos y / o concursos y donde los demás puedan expresar su opinión y hacer críticas constructivas. Pensamos que un blog o Pinterest puedan ser muy útiles.

d)   Enriquecerse con las posibles aportaciones de otros centros educativos. Para ello, las redes del centro permitirán el contacto.

e)  Proporcionar un canal de colaboración abierto, fluido y efectivo a todos los miembros de la comunidad educativa para solucionar problemas con rapidez y coordinarnos con facilidad.
2. PÚBLICO 
·        Docentes del centro
·        Familias y AMPA.
·        Alumnos: actuales, antiguos y futuros.
·        Otros centros educativos.
·        Comunidad educativa, in sensu lato.

3. CANALES

            Las vías de comunicación externa deben intentar llegar al máximo número de personas implicadas en el proceso de enseñanza-aprendizaje, porque han de ser numerosos y versátiles, tales como:
a. Página web del centro
b. Mural informativo usando el recurso padlet
c. Blogs de diferentes departamentos didácticos
d. Facebook del centro
e. Correos electrónicos de profesores/padres
f. EDMODO para comunicarnos con los alumnos
g. DELPHOS para comunicarnos con padres
h. Pinterest
i.Twitter
j. Revista digital e impresa del centro

4. CONTENIDOS-TONO-LÍNEA EDITORIAL
Los contenidos que han de formar parte de la información externa del centro han de ser variados y de calidad con el fin de crear en los receptores sensaciones de utilidad de los mismos. La “necesidad de interactuar  de los padres en la formación de sus hijos debe ser una prioridad para cualquier docente y, por lo tanto, de cada centro.
La forma de presentar los contenidos ha de ser amena, fácil de visualizar, concreta y diversificada, ya que los diferentes receptores conocerán o dominarán uno u otro canal, pero no todos. Con la diversificación se llegará indudablemente a mayor cantidad de padres y éstos a su vez podrán conocer la existencia de otros canales informativos, lo cual puede servir de acicate para que dichos padres aumenten su interés por conocer esos nuevos canales.
Los contenidos que podrían incorporarse en el proyecto estarían englobados en los siguientes bloques:
I.   INFORMACIÓN SOBRE COMPOSICIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
Documentación y legislación vigente del sistema educativo
Composición del equipo directivo y del resto del claustro
Descripción de los diferentes departamentos didácticos
Etapas educativas del centro y números de unidades por etapa
Tutores de diferentes niveles académicos
 Alumnado del centro y características del mismo y las de su entorno
AMPA
Consejo Escolar
Personal laboral
Junta de delegados del centro
II.                  NOTICIAS DEL CENTRO
Actividades extraescolares
Difusión de programas de radio, periódico del centro, etc.
Información sobre diferentes campañas solidarias
III.                CONTENIDOS PEDAGÓGICOS
Programaciones didácticas
Reglamento de régimen interno
Sesiones de evaluación
En cuanto a la línea editorial (qué se quiere escribir, cómo se ha de escribir y a quién se ha de dirigir) diremos que los contenidos a transmitir han de tener una presentación clara, concisa y deben de despertar interés en el receptor, con el fin de encontrar la implicación fácil y rápida de éste. La presentación en un mural o en un blog con imágenes de los contenidos facilita la interpretación de los contenidos y su interiorización.  Textos o mensajes excesivamente largos consiguen el efecto contrario.
Es necesario crear unas normas de edición de dichos textos manteniendo un orden y coherencia en la emisión de los diferentes contenidos, además debemos tener en cuenta que las imágenes emitidas o los comentarios han de tener los permisos pertinentes por parte de su autor.
El tono de los contenidos emitidos será diferente en función del intervalo de edad del receptor:
-Alumnos: el tono debe ser distendido, informal y con un lenguaje fácil de entender por este tipo de receptor. Hay que tener en cuenta que son niños y adolescentes por lo que debemos intentar empatizar con ellos usando canales como: Web, Blogs, Pinterest Twitter, Facebook, EDMODO y dándoles información sobre fechas de exámenes, calificaciones, actividades extraescolares, apuntes, trabajos, concursos, revista escolar, taller de cine, taller de radio, etc.
-Padres: la información para este receptor debe se más formal adentrándonos más en contenidos como: organización del centro, PEC, RRI,  reuniones con profesores, tutores, fechas de evaluaciones, entrega de notas, graduación de alumnos de 4º ESO y 2º Bachillerato, horarios, notas informativas, etc. Los canales podrían ser: página web, DELPHOS PAPÁS, correos electrónicos y plataformas  educativas (p.e. Scholarium, Rayuela, Averroes, Edmodo) donde los padres puedan participar directamente en el proceso educativo del alumno.
-AMPA, Consejo Escolar: la información ha de ser de carácter formal referente a reuniones, información económica del centro o de toma de decisiones, reglamento interno, modificaciones en la organización, actividades extraescolares, reuniones de padres, resolución de conflictos, etc. Los canales a usar pueden ser: correos electrónicos, blogs, página web del centro e incluso, el teléfono móvil, mediante grupos de whatsApp  o similar.

5.       ACCIONES Y CRONOGRAMA


            Primera quincena de Septiembre

-        La Administración del Centro conseguirá una buena conexión WIFI o comprobará que la ya existente ofrece garantías para un buen funcionamiento del Plan de Comunicación.

-        La Administración del Centro proporcionará una cuenta de correo electrónico tanto a profesores como a alumnos, con el fin de facilitar las comunicaciones de toda la Comunidad Educativa. En el caso de los alumnos, este paso puede formar parte del proceso de matrícula.

-        La Administración abrirá cuentas asociadas al Centro en Facebook y Twitter.

-        Se organizarán acciones formativas para los profesores que incluyan, en primer lugar, la información general sobre el Plan de Comunicación Externo del Centro; y en segundo lugar, talleres sobre el uso de blogs y las plataformas Moodle, Edmodo y Delphos, así como la apertura de cuentas en las distintas plataformas.

-        Cada Departamento Didáctico creará o actualizará su blog. Esta acción debe ser coordinada por el/la Jefe/a de Departamento y llevada a cabo por parte de todos los profesores del mismo. Una vez finalizadas las programaciones deberán ser publicadas en el blog.

-        El centro educativo, en coordinación con el ayuntamiento de la localidad, deberá realizar cursos para que los padres se familiaricen con el uso de las nuevas tecnologías y las redes sociales.

            Segunda quincena de Septiembre

·         La Administración actualizará la página web del Centro. Además de contar con la información básica como los datos de contacto, oferta educativa, horarios, etc., la nueva web va a ser un punto de acceso a los demás espacios virtuales del Plan de Comunicación. De esta manera, la página tendrá enlaces a los blogs de los Departamentos, a las Redes Sociales Facebook y Twitter y a las plataformas Moodle, Edmodo y Delphos. Asimismo, existirán enlaces con otros organismos como el Ayuntamiento de la Localidad u otros centros educativos como La Escuela Oficial de Idiomas.
            Uno de los enlaces llevará a un listado del profesorado organizado por Departamentos            en donde se indique el correo electrónico creado por el Centro para cada profesor.

·         Se elaborará un mural informativo usando padlet para publicar las noticias que sean de interés para toda la Comunidad Educativa. Deberá haber un enlace al mismo en la página principal.
·         Los profesores tutores de cada grupo, junto con la persona responsable de formación, se encargarán de informar a los alumnos sobre el Plan de Comunicación durante las primeras tutorías.
·         En la reunión con los padres al inicio del curso, los tutores informarán a los mismos sobre el nuevo Plan de Comunicación, especialmente del uso de la plataforma Delphos, y realizarán una recogida de datos como números de teléfono y correos electrónicos.

            Octubre-Junio

            Al menos SEMANALMENTE deberán hacerse actualizaciones y publicaciones en los distintos espacios virtuales del Plan de Comunicación Externo por parte de TODOS los miembros de la Comunidad Educativa. Las comunicaciones con los alumnos y las familias deberán ser fluidas a lo largo del curso académico a través de las distintas plataformas y el correo electrónico.

            Junio

·         VALORACIÓN del Plan de Comunicación Externo por parte de los distintos públicos: profesores, alumnos y familias, y PROPUESTAS DE MEJORA para el próximo curso académico.
·         La Administración del Centro estudiará tanto la Valoración como las Propuestas de Mejora y realizará los cambios que considere oportunos en el Plan de Comunicación para implantarlos en el siguiente curso académico.


6.  RESPONSABLES/ RECURSOS


            Para que el Plan de Comunicación funcione, es necesario designar responsables y delimitar sus funciones.  Puesto que el Jefe / a de Estudios es el encargado de informar sobre la vida escolar a familias, profesores y alumnos, su función será la de coordinar la implantación del plan en el centro  y controlar su desarrollo efectivo. Más específicamente, en todo centro existe un responsable de TIC’s y un responsable de formación, que,  a su vez, ayudarán / formarán a profesores y alumnos a crear espacios digitales y conocer sus utilidades educativas. Finalmente, el claustro al completo será responsable de fomentar el plan entre su alumnado.

             En cuanto a los recursos necesarios para el desarrollo del plan, sería deseable que las familias dispusieran de un ordenador conectado a Internet. En el centro, puesto que la biblioteca está abierta durante el recreo, se instalarán varios ordenadores con conexión a Internet para que los alumnos puedan realizar sus consultas. Para ello, es fundamental el buen funcionamiento de la WIFI del centro.


            En el caso de familias desfavorecidas y sin recursos económicos el centro debería ceder en préstamo tablets o similar, con la condición de devolverlos al final de curso. En el caso de que el centro no disponga de estos recursos deberá ser la administración central o regional la que, a requerimiento de los centros, facilite a los padres la adquisición de ordenadores portátiles o tablets mediante ayudas o financiaciones acordes con el poder adquisitivo de cada familia.  

viernes, 5 de diciembre de 2014


COMUNICACIÓN INTERNA 
SEGURIDAD EN LA RED


El uso de las redes de comunicación y de sus diferentes canales hace necesario establecer una serie de medidas que regulen, gestionen y controlen, en la medida de lo posible, el tipo de contenidos que se exponen y su forma de presentación en los diferentes foros virtuales.
Al igual que existe una regulación y legislación en la utilización de las redes sociales en los diferentes ámbitos sociales, nuestro centro no puede mantenerse al margen de la sociedad por lo que se hace indispensable establecer una serie de medidas reguladoras del proceso de comunicación virtual.
a.      En nuestro centro queda totalmente prohibido el uso del móvil. Los alumnos no deben traer el móvil al instituto y mucho menos utilizarlo en los espacios del mismo. Esta normativa de régimen interno ha sido respaldaba recientemente por la junta de comunidades de Castilla La Mancha mediante un decreto. El mal uso de este dispositivo puede suponer la existencia de delitos tales como grabaciones y difusión de imágenes de alumnos sin su consentimiento, grabaciones a profesores, etc.
b.      El uso de la red del centro debe estar gestionada y controlada por el equipo directivo y por el profesor responsable de las TIC. La seguridad de la misma y la distribución de claves para su acceso deben ser una prioridad para el centro.
c.       La difusión de los contenidos deben ser respetuosos para con la comunidad educativa, en caso contrario la dirección del centro tomará las medidas oportunas con el fin de paliar y/o eliminar este tipo de agresiones.
d.      El uso de las TIC por parte de los alumnos se limitará única y exclusivamente a la realización de trabajos, consultas, etc., y siempre se llevará a cabo en presencia del profesor del área correspondiente.
e.      La comunicación desde el exterior por parte de padres y alumnos se realizará por los diferentes canales dispuestos por el propio centro o por el profesor en particular.

  •   Así los padres tendrán comunicación con el centro a través de los diferentes blogs que posee la página web.
  •  Los padres y profesores pueden establecer comunicación a través del programa DELPHOS PAPÁS, que la junta de Castilla La Mancha pone a nuestra disposición.
  •    Los alumnos y profesores pueden establecer comunicación a través del blog del profesor, a través de EDMODO, o cualquier otro canal que el profesor crea conveniente.
f.        Informar al alumnado sobre los peligros que conlleva el uso de las redes sociales así como la forma de autoprotección: establecer claves seguras, proteger al equipo con antivirus, no dar información personal sensible, cuidado con las imágenes, denunciar ciberacosos, etc. Esto puede realizarse realizando campañas informativas en tutorías y con el apoyo de personal especializado. La educación es el motor de cualquier modificación en la utilización de las redes.
g.      Realizar un filtrado de los contenidos y usos que se hacen de la red en el centro. El responsable de las TIC´s se encargará llevar a cabo esta labor
h.      Se permitirá que el alumno pueda traer su tablet al centro con el fin de desarrollar algún trabajo específico y siempre bajo la supervisión del profesor de grupo. Es conveniente que estos dispositivos cuenten con un número PIN para identificarse en cada momento cuando hacen uso de la red del centro.
i.        El centro dispondrá se software que ofrezca aplicaciones seguras con el fin de que los alumnos puedan utilizarlas sin problemas.

j.        Evitar el abuso de las redes sociales, pues actualmente existe un número creciente de adolescentes y jóvenes que han desarrollado patologías y trastornos relacionados con esta nueva forma de comunicación. Se ha de insistir en el uso responsable de las TIC´s

domingo, 30 de noviembre de 2014




A lo largo del tiempo la comunicación ha sido el motor fundamental del desarrollo social, cultural y ha permitido la interacción entre individuos de diferentes lugares con el fin de facilitar el intercambio de información, el desarrollo del comercio, la cultura, etc.


La sociedad actual ha tomado esos cimientos básicos de la comunicación y sobre ellos ha construido una maraña de interconexiones reales y virtuales con el fin de facilitar mucho más los intercambios sociales, culturales, económicos, etc. El desarrollo de las tecnologías, sobre todo Internet y sus redes, han facilitado dicha labor.

El sistema educativo no puede quedar al margen de esta realidad, por lo que se hace necesario implantar dichos canales y motores de comunicación en nuestro trabajo y nuestro centro educativo ha de contar con la tecnología suficiente para facilitar la transmisión de información entre los diferentes agentes educativos: padres, profesores, alumnos y resto de la sociedad.

El plan de comunicación del centro ha de centrarse en unos OBJETIVOS tales como:

a. Dar a conocer el funcionamiento del centro al entorno social con el fin de facilitar la participación de todos en la educación del alumnado. Según el proverbio africano “para educar a un niño hace falta la tribu entera”.
b. Facilitar información del proceso de enseñanza-aprendizaje de los alumnos a los padres, con el fin de que éstos conozcan la situación real de sus hijos en momentos puntuales.
c. Establecer diferentes canales de comunicación para que los padres tengan acceso fácil y rápido a información relevante referente a sus hijos.
d. Dar a conocer al resto de la sociedad implicada en la educación, el modelo pedagógico del centro.
e. Animar a los padres a que se impliquen en la educación de sus hijos con el fin de mejorar todo el proceso formativo y educacional

DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL PROFESOR:
 La disposición de herramientas de comunicación por parte del profesor supone:
a. Poder conocer las características familiares de cada alumno
b. Facilitar apuntes o materiales a los alumnos, a través de la red EDMODO
c. Concretar citas con las familias para intercambiar información
d. Informar sobre las faltas de asistencias del alumnado
e. Informar sobre fechas de exámenes y calificaciones. (El programa DELPHOS PAPÁS de Castilla La Mancha nos permite este tipo de comunicación)

DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA FAMILIA:

La implicación de la familia en la educación de sus hijos en colaboración con el centro educativo es fundamental y básica para establecer un seguimiento en la evolución de sus hijos a lo largo del tiempo. El hecho de que la familia participe en todo el proceso enseñanza-aprendizaje facilita mucho la tarea al docente ya que determina que el alumno vea la enseñanza como un proceso importante y útil. A mayor implicación familiar mejores resultados obtendrá el alumno en todo el proceso.
Nuestro centro cuenta con el programa DELPHOS PAPÁS y a través de él las familias interaccionan con profesores y centro, obteniendo información puntual, exacta y rápida de algunos aspectos tales como:
a. Faltas de asistencia (justificadas, sin justificar)
b. Fechas de exámenes
c. Calificaciones
d. Recuperaciones septiembre
e. Excursiones, actividades extraescolares
f. Comunicación con cualquier profesor sobre cualquier aspecto, etc.

DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL ALUMNO:

El alumno es el agente central de todo el proceso educativo, todo gira a su alrededor, por lo que nuestro plan de comunicación debe tener lo muy en cuenta. Además el alumnado es muy tecnológico, ha nacido con las redes sociales y las ha interiorizado como una herramienta más, con un uso natural y habitual.
La comunicación alumno-profesor-centro puede llevarse a cabo de forma directa durante las horas lectivas de clase y también fuera del horario escolar, ya que el alumno puede acceder a la página web del centro, al programa EDMODO, al Blog del centro o a los Blogs de diferentes profesores, o Twitter.

DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL CENTRO EDUCATIVO:


El centro educativo ha de tomar conciencia de la actualidad tecnológica y del cambio en la forma de comunicarnos, para llevar a cabo una transformación que facilite la implicación de todos los sectores en el proceso educativo.

a. El centro ha de facilitar los canales comunicativos esenciales para su previsible utilización
b. Establecer unas normas de comportamiento a la hora de utilizar las herramientas establecidas
c. Informar a las familias sobre el acceso a diferentes herramientas y su utilización aportando las claves de acceso a diferentes programas
d. Asesorar al alumnado, padres y alumnos sobre la difusión de vídeos, imágenes y documentos de carácter vejatorio y sin permiso de su propietario

PÚBLICO:

El público encargado de todo el proceso educativo estará representado por:
a. Alumnos del centro
b. Padres y madres de nuestros alumnos
c. Profesores del centro
d. Antiguos alumnos, los cuales visitarán al centro con el fin de dar charlas informativas sobre los estudios que están llevando a cabo, el cambio que han experimentado y las posibles salidas profesionales de sus estudios
e. Profesionales de diferentes sectores profesionales visitarán el centro para dar charlas sobre aspectos relevantes de sus profesiones
f. Personal externo que nos visitará para realizar talleres sobre violencia de género, uso y peligros de las redes tecnológicas, sexualidad, acoso escolar, prejuicios sociales, discapacidad, adicciones, etc. Este personal pertenece a Cruz roja, Centro de la mujer, Policía, Tráfico, ONCE.

CANALES:

a. Web del centro
b. Programas de intercomunicación profesores padres y padres centros como el anteriormente mencionado Delphos
c. Blogs del centro y profesores
d. Twitter
e. Tablón de anuncios virtuales
f. Pinterest

sábado, 15 de noviembre de 2014


CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS A PADRES, ALUMNOS Y PROFESORES



·         El poder de penetración de internet en la sociedad ha alcanzado cotas muy elevadas en muy poco tiempo. La mayor parte de la población analizada posee conexión a internet en su casa:  92% de los alumnos, el 92% de los padres y el 96% de los profesores.
·         También se observa la implantación y el uso de internet en el centro de trabajo y/o estudio, pues el 75% de alumnos lo utilizan en el centro educativo, el 62% de los padres en el trabajo y el 90% de los profesores en el centro educativo. Parece ser que los profesores lo utilizan con mayor frecuencia  como herramienta de uso cotidiano.
·         La presencia de internet  en dispositivos móviles es altísima, el 95% de alumnos, el 97% de padres y el 95% de profesores usan algún dispositivo con conexión a internet.
·      El tipo de conexión más predominante en estos dispositivos móviles es 3G o similar, con porcentajes medios alrededor del 60% en alumnos, padres y profesores.
·   Hay que destacar la alta frecuencia de uso de internet por parte de los tres colectivos analizados. Diariamente se conectan más de una vez al día el 86% de los alumnos, el 79% de los padres y el 87% de los profesores.
·     El uso que le dan a internet varía poco en los tres colectivos, los alumnos lo utilizan para comunicarse con los amigos (73%), mientras que padres y profesores lo usan para buscar información fundamentalmente (79%)
·   Casi toda la población analizada conocen las redes sociales, el 98% de los alumnos, el 93% de los padres y el 98% de los profesores. La consecuencia de su conocimiento va asociada al uso de las mismas, donde los alumnos la usan en un 89%, padres un 67% y profesores un 75%.
·    El 73% de los encuestados tienen perfiles abiertos en alguna red social, siendo Facebook y Twitter las redes sociales más utilizadas. Facebook supone el 78% de uso en alumnos, 90% en padres y 88% en profesores. Twitter supone el 63% de uso por alumnos, 38% por padres y 52% por profesores. . Facebook es más utilizado por padres y profesores, mientras que Twitter es mucho más usado por los alumnos.
·    La frecuencia de conexión a redes sociales es muy diferente en función de la población analizada, así el 70% de los alumnos se conectan más de una vez al día, mientras que en los padres representa el 46% y en los profesores el 51%. En los tres grupos analizados las redes sociales se utilizan con fines personales.
·         En cuanto a los cuatro usos más frecuentes que los tres grupos hacen de las redes sociales, hay que destacar que el primer uso es para estar conectado con amigos con una media del 81%, o destacando significativamente ningún grupo. Chatear supone la segunda opción para los alumnos (65%) y padres (49%). La búsqueda de información es la tercera opción más utilizada por padres y profesores con una media del 48%. Los fines profesionales, ver vídeos, fotos supone la cuarta opción(35%)
·  Hay que destacar que la comunicación entre padres-profesores y profesores-alumnos no es muy frecuente, pues tan sólo el 45% de alumnos se comunican con sus profesores, el 37% de los padres lo hacen con el profesor y el 35% de los profesores se comunican con padres y alumnos. Es curioso que en la era de la comunicación global, donde los porcentajes de la misma alcanzan niveles muy altos a nivel social, tan sólo represente un 39% como media cuando se analiza la comunicación entre los sectores implicados en el proceso de la educación. Parece ser que la sociedad está más interesada
·   Definitivamente a la luz de los resultados hay que destacar que el uso de las tecnologías ha llegado para quedarse, que día a día el número de usuarios de las herramientas que proporciona internet va cada en aumento casi exponencial.
·   La forma de comunicarse socialmente ha girado 180 grados, al igual que lo ha hecho la producción, edición y distribución de la información. Estamos ante una revolución de enormes dimensiones que va a significar un cambio en la percepción e interpretación de la realidad.
·   La rapidez en la transmisión de la información, su facilidad y la versatilidad en cuanto a la cantidad de dispositivos tecnológicos capaces de  producir, editar, transmitir y leer la información, hacen que el uso de las redes sociales se incremente diariamente.
·  Además de la información escrita,  las nuevas tecnologías permiten la transmisión de imágenes, mensajes  y vídeos desde cualquier lugar y con carácter inmediato, hecho que permite al individuo un contacto continuo sin límites ni barreras a nivel global. Todo esto de manera muy sencilla  desde el sillón de su casa con tan sólo un golpe de ratón.
CONCLUSIONES EL ANÁLISIS  DEL  DOCUMENTO APORTADO EN EL CURSO TITULADO INFORME  “PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS INTERNAUTAS”
·           El número de internautas se experimenta un crecimiento continuo a lo largo del período de tiempo analizado que incluyen los años 2011, 2012 y 2013. Este incremento tiene lugar en todos los tramos de edades.
·           28,9 millones de usuarios de 10 años se ha conectado en alguna ocasión
·           Más de 18,6 millones de personas de 16 a 74 años se conectan a internet diariamente
·        El 71,6%de los internautas de edad entre 16 y 74 años han accedido a internet en los últimos tres meses
·           El 92% se conectan a internet diariamente
·           El correo electrónico es usado por el 93% de los usuarios
·        El 59,4% de los usuarios usa la red para buscar viajes y alojamientos y el 53,8% para utilizar la banca electrónica
·           El 98,5 % de los individuos de 16 a 24 años han accedido a internet en alguna ocasión
·           Extranjeros y españoles presentan los mismos porcentajes de acceso a internet (66%)
·           Individuos con mayores ingresos presentan mayores porcentajes de uso de internet
·           El 40% de internautas tienen menos de 35 años
·    El 30% de internautas poseen estudios universitarios,el 33% de internautas residen en grandes capitales
·           Usos de internet: entre 16 y 24 años el uso más frecuentes es participar en redes sociales; entre 25 y 34 años también participación en redes sociales; de 35 a 44 años banca electrónica; A partir de 45 años declaración de impuestos
·           El 75% de personas han utilizado internet en alguna ocasión
·           La mayor evolución en el uso de internet en últimos años han sido personas con estudios de primer ciclo de ESO y con edades de 45 a 54 años
·           El móvil es el dispositivo más usado para conectarse a internet 63,2%
En definitiva, tras estudiar las conclusiones de ambos análisis podemos decir que:
a.      Internet que empezó siendo una revolución es ya una realidad.
b.      El grado de penetración de internet en la sociedad es altísimo, y lo ha conseguido a una gran velocidad y en muy poco espacio de tiempo. La televisión, la radio y la prensa tardaron mucho más tiempo en conseguir dicho grado de impregnación.
c.       La comunicación social ha cambiado, ahora las redes sociales han tomado el mando siendo Facebook y Twitter  las redes más usadas.
d.      El acceso a internet no es democrático,  en el sentido de que los países desarrollados (hemisferio norte) están a años luz de los países subdesarrollados (hemisferio sur). La dinámica NORTE-SUR también está presente en el uso de las nuevas tecnologías.
e.      Internet y las redes sociales son utilizados indistintamente por mujeres y hombres, y en todos los rangos de edades(niños, adolescentes, adultos y tercera edad).
f.        Las preferencias de uso de las redes sociales varían un poco, siendo la comunicación, chat, y whatsapp lo más utilizado por adolescentes; los adultos también lo usan para la comunicación y  la información pero también para la compra electrónica y búsqueda de viajes, etc.
g.      El número  de usuarios aumenta diariamente así como la frecuencia de conexión a la red a la vez que lo hacen los contenidos escritos y visuales.

h.      Internet no es sólo una herramienta para la comunicación también forma parte del engranaje económico, por lo que cualquier empresa necesita de internet y las redes sociales para su difusión y supervivencia.